VÍDEO LIVE CHAT
O que é o vídeo live chat?
O vídeo live chat, é uma plataforma inovadora que permite ao cliente falar em tempo real com um assistente da equipa Science4you. Através do Vídeo Live Chat poderá solicitar informações e/ou recomendações sobre os brinquedos disponíveis na Loja Online, bem como obter ajuda em todo o processo de compra.
Como posso aceder?
No canto inferior direito do ecrã existe um ícone/botão, no qual basta clicar para falar diretamente com o assistente.
Quando posso utilizar esta ferramenta?
O live chat está disponível todos os dias úteis entre as 9h e as 18h.
A utilização é gratuita?
Sim. Este é um serviço gratuito que poderá ser utilizado sempre que o cliente precisa da ajuda de um colaborador.
De que forma esta ferramenta pode ser útil?
O live chat permite ao cliente ter a assistência e como se estivesse numa loja física. Onde poderá ter aconselhamento, explicação e demonstração dos produtos Science4you.
É obrigatório usar câmara?
Não. Pode selecionar a opção de não ligar a câmara e participar apenas através de voz.
Que opções de chat estão disponíveis?
Pode escolher a opção "texto", onde falará com um assistente apenas por escrito ou optar pela opção "vídeo" onde terá contacto através de vídeo chamada com um dos nossos colaboradores.